Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de atención?
La pagina web funciona las 24 horas incluyendo feriados.
Cualquier duda adicional que tenga será respondida vía DM, Whatsapp o email en un horario de Lunes a Viernes de 9am a 5pm (no incluye feriados).
¿Cómo puedo comprar en la página web?
Para realizar una compra deberas realizar los siguientes pasos:
- Elige el producto que desees. Ingresando al producto podrás encontrar mas información y fotos.
- Selecciona tu talla.
- Agrega el articulo al carrito de compras indicando cantidades. Puedes elegir seguir comprando o finalizar con la compra.
- Completa los datos y selecciona la opción de envío.
- Selecciona un método de pago y sigue los pasos para pagar.
- Confirma tu pedido y recibirás un correo de confirmación.
- En caso elija la opción de depósito bancario, tendrá 2 días para enviar la constancia de pago. En caso no se concrete el pago, procederemos a cancelar el pedido.
¿Cuáles son los medios de pago?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjetas de debito, Yape y Plin.
También tenemos la opción de depósito y transferencia a cuenta BCP, Interbank, Scotiabank y BBVA.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Si, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago (MercadoPago) y se transmiten de forma encriptada. Nosotros solo tendremos conocimiento del resultado de la operación. No se tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada.
¿Hacen envíos a provincia?
Si, hacemos envíos a través de Olva Courier. El costo del envío a provincia es de 15 soles.
¿Dónde encuentro la tabla de medidas?
La tabla de medidas podrás encontrarla en la ultima foto de las prendas. En caso no este, puedes comunicarte a nuestro Whatsapp +51 975998149.
¿Aceptan cambios de tallas?
Si, las condiciones y requisitos para poder realizar un cambio puedes encontrarlas en nuestra Política de Cambios.
¿Cuándo llegara mi pedido?
Te invitamos a revisar nuestra Política de Envío para conocer los plazos de entrega según la opción de envío. El courier se comunicara contigo al llegar a la dirección.
¿Cómo hago seguimiento a mi orden?
Una vez que tu pedido haya sido dejado en agencia, te llegará un mail indicando el Nº de tracking. Lo ingresas en la pagina web de Olva Courier https://www.olvacourier.com/ y podrás mantenerte al tanto del estado de tu envío. Asimismo, puedes comunicarte a la central telefónica de Olva Courier 714 0909 para obtener información más detallada sobre el envío.
¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?
En ese caso, deberá enviar un mensaje a nuestro Whatsapp +51 975998149 o a nuestro correo info@kaiahperu.com indicando lo sucedido junto a una foto del producto. Atenderemos su caso lo más rápido posible para darle una solución.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Puedes comunicarte con nosotros por DM, Whatsapp +51 975998149 o por mail info@kaiahperu.com.
Su satisfacción es nuestra prioridad, por ello, estaremos atentos a cualquier duda o consulta que pueda tener.