Políticas de Cambio

Puede solicitar un cambio de producto siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

• No haya sido utilizado, lavado y este en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
• No tener marcas de suciedad.
• No tener olor a perfume, desodorante, etc.

El plazo para solicitar el cambio de talla o prenda es de 3 días y deben estar sujetas al stock disponible. 

procedimiento:

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite del cambio al correo info@kaiahperu.com.
2. Te responderemos en un plazo de 3 días hábiles.
3. Enviar la prenda a la dirección indicada en el correo.
4. La prenda será revisada y se hará el cambio de acuerdo a la disponibilidad de stock.

importante:

• El delivery de envío por cambio deberá ser asumido por el cliente.
• Por temas de seguridad, la prenda deberá ser devuelta en su empaque original indicando el número de su pedido.
• Los productos comprados en oferta o descuento no están sujetas a cambios o devoluciones.
• Una vez realizado el pago, no hay devoluciones. 
• Las devoluciones o reembolsos son aceptados únicamente en el caso de que la prenda presente alguna falla de fábrica. Esta deberá ser informada en un plazo de 24 horas de haber recibido el producto.