Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de atención?

La pagina web funciona las 24 horas incluyendo feriados.

Cualquier duda adicional que tenga será respondida vía DM, Whatsapp o email en un horario de Lunes a Viernes de 9am a 5pm (no incluye feriados).

¿Cómo puedo comprar en la página web?

Para realizar una compra deberas realizar los siguientes pasos:

  1. Elige el producto que desees. Ingresando al producto podrás encontrar mas información y fotos.
  2. Selecciona tu talla.
  3. Agrega el articulo al carrito de compras indicando cantidades. Puedes elegir seguir comprando o finalizar con la compra. 
  4. Completa los datos y selecciona la opción de envío.
  5. Selecciona un método de pago y sigue los pasos para pagar.
  6. Confirma tu pedido y recibirás un correo de confirmación.
  7. En caso elija la opción de depósito bancario, tendrá 2 días para enviar la constancia de pago. En caso no se concrete el pago, procederemos a cancelar el pedido.

¿Cuáles son los medios de pago?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjetas de debito, Yape y Plin.

También tenemos la opción de depósito y transferencia a cuenta BCP, Interbank, Scotiabank y BBVA.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Si, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago (MercadoPago) y se transmiten de forma encriptada. Nosotros solo tendremos conocimiento del resultado de la operación. No se tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada.

¿Hacen envíos a provincia?

Si, hacemos envíos a través de Olva Courier. El costo del envío a provincia es de 15 soles.

¿Dónde encuentro la tabla de medidas?

La tabla de medidas podrás encontrarla en la ultima foto de las prendas. En caso no este, puedes comunicarte a nuestro Whatsapp +51 975998149.

¿Aceptan cambios de tallas?

Si, las condiciones y requisitos para poder realizar un cambio puedes encontrarlas en nuestra Política de Cambios

¿Cuándo llegara mi pedido?

Te invitamos a revisar nuestra Política de Envío para conocer los plazos de entrega según la opción de envío. El courier se comunicara contigo al llegar a la dirección.

¿Cómo hago seguimiento a mi orden?

Una vez que tu pedido haya sido dejado en agencia, te llegará un mail indicando el Nº de tracking. Lo ingresas en la pagina web de Olva Courier https://www.olvacourier.com/ y podrás mantenerte al tanto del estado de tu envío. Asimismo, puedes comunicarte a la central telefónica de Olva Courier 714 0909 para obtener información más detallada sobre el envío.

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?

En ese caso, deberá enviar un mensaje a nuestro Whatsapp +51 975998149 o a nuestro correo info@kaiahperu.com indicando lo sucedido junto a una foto del producto. Atenderemos su caso lo más rápido posible para darle una solución. 

¿Tienes alguna otra pregunta?

Puedes comunicarte con nosotros por DM, Whatsapp +51 975998149 o por mail info@kaiahperu.com.

Su satisfacción es nuestra prioridad, por ello, estaremos atentos a cualquier duda o consulta que pueda tener.